Politique d’expédition
Les frais de port comprennent: une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement.
Les frais de port sont dus à chaque commande passée. Ils sont calculés en fonction du transporteur sélectionné, du pays de destination ainsi que du poids du colis. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre sur notre site pour pouvoir accéder à l’estimation des frais de port.
Les colis sont traités et préparés par wideyma.com dans un emballage fermé, résistant et approprié au contenu et exigences du transport. Tous nos produits quittent nos locaux en excellent état
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande ou au point relais sélectionné par celui-ci. Si le client choisi une livraison en point relais mais qu'il n'en a sélectionné aucun, wideyma.com se réserve le droit de sélectionner le point relais le plus proche de l'adresse de livraison indiquée par le client.
Wideyma.com ne peut être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent. Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge de l'acheteur.
Cette adresse détermine le montant des frais de port, qui sont calculés en fonction du pays de destination ainsi que du poids de la commande.
Il vous est possible de vous faire livrer dans un point relais, le choix de celui-ci se fait à la fin de votre commande.
Les délais de livraison donnés par les transporteurs sont des estimations et dépendent du choix de celui-ci.
Wideyma.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site.
Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat de transport ou par le fait de l'acheteur ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.
A la réception du colis, si le client constate une quelconque détérioration de l'emballage et des produits de la commande, il doit émettre une réserve ou refuser la livraison auprès du transporteur. Si toutefois, l'acheteur accepte le colis abîmé, il ne pourra en aucun cas se prévaloir ultérieurement d'aucune réclamation.
En fonction du transporteur choisi pour la livraison, l'acheteur est réputé avoir pris connaissance des conditions générales de service propre à ce transporteur.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, l'acheteur pourra nous en avertir via le service client afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Cette opération peut durer jusqu'à vingt-et-un jours ouvré à compter de la date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera de ré-acheminé à l'adresse initialement prévue au contrat. En revanche, si le colis n'est pas retrouvé au terme de la période, il sera considéré comme perdu par le transporteur. Dans cette hypothèse l'acheteur se verra remboursé la somme versée.
Durant la période d'enquête, aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué.
A réception de la commande, il est recommandé de vérifier la conformité des produits livrés avec la commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de la signature de la personne qui a réceptionner la commande, toute anomalie les concernant.
Le délai d'expédition varie de 24 à 48h ouvrés en fonction du volume de commandes à traiter. Le délai de livraison quant à lui, varie de 2 à 8 jours ouvrables en fonction du pays et du transporteur (cfr livraisons)